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  • 服务电话:010-88595305
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    传  真:010-88468577
    公司地址:
    北京市海淀区远大路39号青清商厦407室
    1.看不到视频,出现红色的叉,看不到老师讲课,怎么办?
    1,网校采用WINDOWS XP操作系统自带的WindowsMediaPlayer做为视频播放器,请确认您的系统WindowsMediaPlayer运行正常。
    2,IE浏览器出现以下提示时,(此网站需要运行以下加载项:"microsoft corporation"中的"windows media player extension".如果您信任该网站和该加载项并允许运行该加载项,请单击这里),请点确认和是。
    3,IE浏览器的安全级别请设置为“中”。
    4,Win7系统解决办法:点击控制面板——程序——打开或关闭windows功能——媒体功能点击windows media player 去掉对勾点击是 重启机器 按前边步骤在windows mediaplayer画对勾重新安装。
    2.听课时播放器显示“已停止”。
    1,IE浏览器出现以下提示时,(此网站需要运行以下加载项:"microsoft corporation"中的"windows media player extension".如果您信任该网站和该加载项并允许运行该加载项,请单击这里),请点确认和是。

    2,IE浏览器的安全级别请设置为“中”。

    3,请正确设置MEDIAPLAYER播放器。


    3.听完课之后,没有跳题,怎么办?
    点击[测试课件]进入课件页面,以便及时查找故障原因。
    1.确认您的课程已经播到最后一秒。例如:23:25秒,您的电脑是播放到23:25秒吗?
    2.先用360安全卫士进行系统修复、修复漏洞、清理插件等操作还不跳题进入第3步;
    3.重置浏览器。
    4.卸载MediaPlayer播放器重新安装。
    4.题跳错了,不是这章的题,怎么办?
    请不要打开多个浏览器窗口同时听课同时跳题。
    5.系统提示:“请20分钟再进行测试”,怎么办?
    您距离上次考试时间太近。财政局规定最少间隔20分钟,才能再次进行考试。
    6.进行限时考试时,点开始考试会弹出对话框“时间已到请交卷!”
    问题原因:本地电脑时间不正确。
    解决方法:
     1.双击屏蔽右下角的时间,弹出【时间和日期属性】窗口。
      
     2.在【时间和日期属性】窗口中设置当前的日期及时间,点击确定。
      
    7.课后测试次数过多,是否影响成绩?
    问题解答:
      没有任何影响。
    8.登录课堂后,点击听课直接弹出测试题或者提示请完整的学习课程?
    解决方法:
      因为电脑没有安装media player播放器,或者播放器版本过高不兼容,请先安装播放器或者先卸载播放器后在重新安装播放器。(XP系统下一般为10.0的播放器)
    9.怎么卸载11.0 media player播放器?
    解决方法:
      请下载【windows media player卸载工具】,下载后双击运行即可自动卸载,卸载完成后请把电脑重新启动后在安装合适的播放器。(运行前请退出360安全卫士,QQ管家,金山安全卫士等)
    10.怎么卸载10.0 media player 播放器?
    解决方法:
      双击我的电脑→进入控制面板→添加/删除程序→显示更新勾后; 然后找到media player10进行删除,删除完毕重启计算机后重新安装播放器。


    11.安装media player10.0时,电脑弹出此版本与电脑不兼容,无法进行安装?
    解决方法:
      如果出现版本不兼容的现象,请不要选择按确定或者取消,也不要关闭提示不兼容的页面。进行下列操作:
      ?、?请同时按下Ctrl+Alt+Del三个键,弹出任务管理器,然后在任务管理器里面选择“进程”;
      ?、?在进程里面找到一个运行的程序名ahui.exe或者AHUI.EXE;选中后按结束进程;
      ?、?如果弹出警告的窗口,请按确定即可。
      上述操作完成后,即可进行10.0播放器的安装。
    12.如果确认播放器没有问题,点击听课时,播放器还是显示已停止?
    解决方法:
      打开ie浏览器,在工具栏→internet选项→高级→重置浏览器,重置浏览器关闭所有页面后在重启浏览器进行学习。
      
      
    13.听课时,老师讲课的语速太快解决办法!
    解决方法:
      打开播放器,在播放窗口,右键----增强功能---播放速度设置---拖动来确定快慢
      
    14.谷歌chrome浏览器下载!
    解决方法:
      点击下载谷歌浏览器
    15.谷歌浏览器打开三分屏,提示升级Flash插件的解决办法
    解决方法:
      1.点击视频下面的“Flash插件”,点击“允许”。

    2.点击网址栏右边的“”按钮,选择“允许所有插件”,点击完成。

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